日薪5000元!十城市重金招募這類(lèi)人才

正值618年中大促,6月15日上午,首屆服務(wù)工程師節發(fā)布會(huì )在南京蘇寧總部召開(kāi)。

會(huì )上,蘇寧易購正式對外公布6月16日“服務(wù)工程師節”啟動(dòng)最美工程師評選活動(dòng),并聯(lián)合眾多品牌為10萬(wàn)工程師派4億補貼。

此外,圍繞著(zhù)“服務(wù)大滿(mǎn)足”,蘇寧易購推出空調金手套十項通檢、彩電“大屏特工隊”等特色服務(wù),并重金招聘空調安裝體驗官。

“空調的安裝維修不僅是個(gè)技術(shù)活,更是一份關(guān)乎責任心的工作。他們的飛檐走壁承載著(zhù)一個(gè)行業(yè)的使命,值得任何一個(gè)人尊重。蘇寧設立服務(wù)工程師節,體現了一個(gè)大企業(yè)對服務(wù)人員的關(guān)懷!”發(fā)布會(huì )現場(chǎng),中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )副理事長(cháng)劉文杰忍不住為蘇寧的人文關(guān)懷點(diǎn)贊。

劉文杰透露,空調安裝事故多集中發(fā)生在6~9月,呈現出明顯的季節性。因安全裝備質(zhì)量不過(guò)關(guān)、未系安全帶等因素占58%;重大傷亡事故中墜落事故高達80%。

她希望,借蘇寧此次活動(dòng),希望號召更多企業(yè)能積極參與協(xié)會(huì )今年下半年制定實(shí)施的《空調安裝安全管理辦法》工作,承擔應有的社會(huì )責任,把對服務(wù)工程師的關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。

蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全表示,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),“懶人”經(jīng)濟盛行,服務(wù)人員與消費者接觸時(shí)間不斷減少,真正能夠進(jìn)入用戶(hù)家庭,接觸時(shí)間超過(guò)30分鐘的只有售后服務(wù)工程師。

隨著(zhù)用戶(hù)對服務(wù)體驗的需求的多樣化,工程師需具備跨界服務(wù)能力。在李福全眼里,未來(lái)工程師需要具備各種家用電器售后服務(wù)技能,更要能夠從用戶(hù)有需求開(kāi)始,就著(zhù)手進(jìn)行咨詢(xún)設計、購買(mǎi)運輸、安裝調試、維護維修、產(chǎn)品回收的全流程服務(wù),為消費者提供一對一的專(zhuān)家顧問(wèn)式服務(wù)。

“工程師,是一種職業(yè),更是一份責任和人生價(jià)值?!崩罡H硎?,工程師需要樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現個(gè)人、團隊、社會(huì )、行業(yè)價(jià)值。蘇寧一直力推24小時(shí)閃裝服務(wù),對一線(xiàn)工程師考驗巨大。

據悉,為了這項服務(wù)承諾,蘇寧通過(guò)監測各地氣溫變化,從人員、物資等各方面做足準備,并啟動(dòng)全國一盤(pán)棋增援。目前,蘇寧擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8000家,近10萬(wàn)名服務(wù)工程師,年度服務(wù)2000萬(wàn)用戶(hù),覆蓋全國500多個(gè)城市、2000多個(gè)區縣,鄉鎮能力覆蓋98%。

一天5000元!蘇寧空調公司總裁王振偉對外宣布,從6月15日—6月29日,將在北京、上海、廣州等十個(gè)城市花重金招聘空調安裝體驗官,體驗官需善于觀(guān)察,有空調安裝、維修的專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先,并在體驗過(guò)程中對安裝服務(wù)流程、細節提出改善性意見(jiàn)。

此外,推出空調金手套十項通檢,包括接線(xiàn)頭老化檢修、電流電壓檢修、漏氟檢查、異常噪音檢修、漏電檢測、制冷檢測、漏水水管檢修、過(guò)濾網(wǎng)檢查清洗、墻洞漏水檢查、外機支架安全隱患檢查,相當于給空調來(lái)個(gè)全面體檢。

日前,蘇寧聯(lián)合美的、格力、海爾、奧克斯、惠而浦、海信等主流品牌,為全國43個(gè)大區的近10萬(wàn)名服務(wù)工程師派發(fā)4億高溫補貼,覆蓋安裝補貼、食宿、路費等一系列項目。據悉,每臺空調安裝補貼從80—120元不等。

618年中大促撞上世界杯,彩電大屏市場(chǎng)全面爆發(fā)。蘇寧黑電公司經(jīng)營(yíng)九中心總經(jīng)理陳謙表示,為了服務(wù)好大屏用戶(hù),蘇寧搬出大屏“特工隊”。針對85英寸及以上產(chǎn)品,蘇寧會(huì )指定詳細安裝方案,實(shí)現大屏彩電的送裝一體服務(wù)。

筆者獲悉,從6月16日起,蘇寧幫客將開(kāi)啟最美服務(wù)工程師評選,家電行業(yè)工程師可以通過(guò)H5頁(yè)面進(jìn)行報名、參與投票。最終評選的優(yōu)秀服務(wù)工程師將獲得榮譽(yù)證書(shū)和獎金。

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